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话务员职业资格
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在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中,讲到被访者在开车时,话务员应使用简短的语言迅速讲完要销售的产品,以避免分散被访者的注意力。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
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1
复述时需要表达哪些内容
2
电信运营企业的客户具有(),从党政机关、经济组织社会团体直到居民个人都是其客户。
3
________的正文是关键部分,要详细叙述有关情况,包括取得的成绩、经验、存在的问题、应吸取的教训,以及今后采取什么措施等。()
4
要在激烈的竞争中获胜,就必须进行()细分。
5
当需要转接客户投诉时,客服中心服务的规范用语是_________。()
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