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话务员职业资格
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在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话营销前需调整心态,准备工作资料和客户资料,但不需要融入客户的世界。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
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1
在实际生活中,由于消费者各自的兴趣、爱好、()、价值观念等方面的不同,通信客户的购买动机也各有不同,十分复杂。
2
提供优质服务的企业,其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。
3
影响客户满意度的因素有哪些
4
()与话务员的负面情绪来源与本身特殊的工作性质无关
5
客户维系的基本措施有________。
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