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话务员职业资格
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在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用讲到,通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
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1
安抚客户时,要从客户的角度出发,同情和理解客户。正确做法是听与说的比例保持为_________。()
2
()是由线路设施、传输设施等组成的为传送信息业务提供所需传送承载能力的通道。
3
哪一项不是理性地对待客户给予的压力________。()
4
职业道德是指从事一定职业的人在职业生活中必须遵循的具有职业特征的行为模式和道德要求。
5
以下属于《电信服务规范》正文内容的是?( )
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