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话务员职业资格
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在中级话务员客户挽留中，讲到产品流失是指客户转向提供低质量产品的竞争者。这个说法是否正确？
（A）对
（B）错
参考答案
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1
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服倾听障碍中，预期客户的表达，可以按以下哪些方法做？
2
即经营电信业务，必须依照电信条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者()、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证，否则任何组织或者个人都不得从事电信业务经营活动。
3
电信资费实行以成本为基础的定价原则。根据电信业务的不同情况，电信资费的定价方式有_________。
4
以下属于《电信服务规范》正文内容的是？()
5
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到为了更多了解有用细节，应当让客户把所有话讲完，才概况复述一些要点。这个说法是否正确？
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