在中级话务员投诉处理步骤中，讲到在没有彻底了解清楚客户投诉问题时，我们可以马上将问题转交其他同事或相|话务员职业资格考试试题

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在中级话务员投诉处理步骤中，讲到在没有彻底了解清楚客户投诉问题时，我们可以马上将问题转交其他同事或相关部门。这个说法是否正确？

（A）对

（B）错

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