登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到在没有彻底了解清楚客户投诉问题时，我们可以马上将问题转交其他同事或相关部门。这个说法是否正确？
（A）对
（B）错
参考答案
继续答题：
下一题
更多话务员职业资格试题
1
下列关于灭火的方法说法正确的是：
2
投诉就是客户不满意的表示，从投诉的内容来分，可分为()种投诉。
3
热情亲切的声音能够表达出话务员是热爱工作的。热爱自己的工作，同时才能得到别人的认可。
4
目前市场上越来越多的企业开通了网上服务和手机支付，让客户随时随地可以购买本企业产品和支付费用，上述内容说明了企业通过为客户提供便利服务进行客户维系。
5
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问常用的词语有以下哪些？
考试
