在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。这个说法是否正确？|话务员职业资格考试试题

首页->话务员职业资格

在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。这个说法是否正确？

（A）对

（B）错

参考答案

继续答题：下一题

微考学堂

微考学社

更多话务员职业资格试题

1通信行业职业道德中的职业主要特点是？

考试