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话务员职业资格
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在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。这个说法是否正确？
（A）对
（B）错
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1
客户服务中心的话务员专门接听处理客户来电的()问题。
2
投诉就是客户不满意的表示，从投诉的等级程度来分，可分为()种。
3
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4
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5
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