登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
在中级话务员客户服务理念中,电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到向客户复述的内容有哪些?
2
在中级话务员客户服务理念中,讲到电信客户的特点包括以下哪些?( )
3
在中级话务员电话沟通技能中,讲到呼入平均受理时限是工作的考核标准之一,客户服务中心的电话呼入应尽可能简洁明了,尽可能快地应答客户问题和结束通话。这个说法是否正确?
4
在中级话务员客户满意服务中,讲到对“开发令客户满意的产品”描述正确的是包括以下哪些?
5
电话营销中有效的成交技巧包括直接请求成交法、替客户作决定、假定成交法和________。
考试