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话务员职业资格
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客户满意是客户消费后所感到的满足程度，这种状态是个体的一种心理体验。()
（A）对
（B）错
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1
在中级话务员客户情绪管理中，讲到正确面对客户情绪，以下说法正确的是哪些？
2
法律出自于国家，是由国家制定和认可的，具有()。
3
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4
行为忠诚客户是指客户存在()需求，并且通过使用某一运营商的业务来满足此需求。
5
提醒使用类是提醒消费者不久就会需要此产品、()维持尽可能高的知名度、使消费者在淡季也能记住该产品。
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