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话务员职业资格
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无论是哪种类型的电话业务，在结束谈话时都应遵循这样一条原则：要把讲的话先想好，一旦目的达成就立刻挂掉用户电话。
（A）对
（B）错
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1
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2
合同争议有哪些解决途径？
3
当客户提出资费太贵时，话务员可以采用如下方法进行挽留：________。
4
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5
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