压力的来源主要包括社会环境因素、组织因素、家庭因素、个体差异等，其中社会环境因素和组织因素构成了话务|话务员职业资格考试试题

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压力的来源主要包括社会环境因素、组织因素、家庭因素、个体差异等，其中社会环境因素和组织因素构成了话务员工作压力的主要因素。

（A）对

（B）错

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