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话务员职业资格
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封闭式提问常用的词语有“谁”、“什么时候”、“怎么样”、“哪里”、“为什么”等。
（A）对
（B）错
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电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者。( )
2
甲与乙有仇，想置乙于死地。甲趁乙熟睡，开枪打死乙。甲的心理态度是()
3
如果税务机关需要对纳税人行使代位权，可以直接向纳税人的债务人行使代位权。
4
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从投诉的等级程度来分，可分为哪些等级？
5
根据《突发事件应对法》，下列关于可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别的说法，正确的有()。
6
某企业赊销商品时知晓客户财务困难，不能确定能否收回货款，为了维持客户的长期合作关系仍将商品发出并开具销售发票，对于该赊销，不需要进行相关的会计处理。()
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