客户满意是以客户总体为出发点，当个体满意与总体满意发生冲突时，总体满意服从于个体满意。|话务员职业资格考试试题

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客户满意是以客户总体为出发点，当个体满意与总体满意发生冲突时，总体满意服从于个体满意。

（A）对

（B）错

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