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话务员职业资格
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所谓客户满意,就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。
(A)对
(B)错
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1
行政执法全过程记录是行政执法活动合法规范有效的重要保证。税务机关采取以文字记录为主、音像记录为辅的形式,对税务执法的启动、调查取证、审核决定、送达执行等全部过程进行记录,并全面系统归档保存,做到执法全过程留痕和可回溯管理。( )
2
在税务执法时,要出具执法文书,主动告知当事人的内容包括:( )
3
根据教育费附加的现行规定,下列属于教育费附加计征依据的是()。
4
下列关于行政复议范围和申请人的说法中,正确的有( )。
5
成本满意度包括:(AB)
6
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