登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
IVR是客户服务中心的重要组成部分,实际是一个“提供自助服务的话务员”,通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息,从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。
(A)对
(B)错
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到克服疲劳,避免倾听障碍,可以按以下哪些方法做?
2
第三代移动通信标准有哪些?()
考试