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话务员职业资格
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在刚强型客户面前，客服人员应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其重要。
（A）对
（B）错
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1
环境因素是指集团客户外部因素对其购买行为的影响，包括()、社会经济因素等。
2
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3
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