登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
对待怀疑型客户，客服人员的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响。客服人员往往能通过口才辩论获得客户信任。
（A）对
（B）错
参考答案
继续答题：
下一题
更多话务员职业资格试题
1
()是为现代移动通信网所要求的大容量、高质量、综合业务、软切换、国际漫游等要求而设计的一种移动通信技术。
2
电信是全程全网( )作业。
3
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，包括以下哪些？
4
封闭式提问常用的词语有“谁”、“什么时候”、“怎么样”、“哪里”、“为什么”等。
5
常用的电信客户分类方法有：根据客户的消费量划分、根据客户的身份划分、()。
考试
