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话务员职业资格
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对于说话较慢的用户,应该加快说话速度,减少沟通时间,降低沟通成本。
(A)对
(B)错
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1
"由于话务员和客户不谋面的特点,电话成了话务员为客户提供服务的基本工具,其服务手段具有唯一性。"这是电话沟通的________特点。()
2
________应该注意:如果是企业内操作电气设备,必须按照企业制定的安全操作规程来操作,尤其是要注意每次使用电气设备前先试运行一下,看是否有"电火花"等异常情况出现。
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