登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
在中级话务员客户挽留中,讲到客户投诉营业员或话务员态度不好的时候,我们首先要向客户道歉,了解客户目前的需求,并向相关部门反映以便改善。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
第四十六条 军队医师执行本法的实施办法,由国务院、中央军事委员会依据本法的原则制定。
2
机动车驾驶人一个记分周期内记分达到 12 分的,不得驾驶机动车。
3
医师不得利用职务之便,索取、非法收受()。
4
公共机构应当厉行节约,杜绝浪费,带头使用( ),提高能源利用效率。
5
某男,19岁。呕吐不止,吐物秽浊,有酸臭气味,此因()
6
稽查等部门发现税务机关以外的国家机关或者工作人员涉嫌违反税收法律、行政法规或者其他违纪违法行为的,下列说法正确的是( )
考试