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话务员职业资格
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在中级话务员的职业生涯规划里,讲述了话务员的职业发展道路,里面说到话务员的职业发展方向选择很有限,除了营销、客服等职业方向,难有更多的技能可以选择其他职业。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
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1
骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题,话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰,下列处理方式中不恰当的做法是________。()
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