业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。(　)|话务员职业资格考试试题

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业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。(　)

（A）对

（B）错

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1在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员接听电话的时候，应以()、()，()的表达自己的问候。

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