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话务员职业资格
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客户服务中心也称呼叫中心，早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议等。
（A）对
（B）错
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如果企业提供了劣质的服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外()。
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