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话务员职业资格
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压力是当一个人认识到当前的需要超出自己或社会所能提供资源范围的时候所感受到的一种状态或体验。
(A)对
(B)错
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1
严重危害社会治安秩序的事件发生时,公安机关应当立即依法出动警力,根据现场情况依法采取相应的强制性措施,尽快使社会秩序恢复正常。
2
如果“实际的产品”劣于“期望的产品”,那么客户就会产生()。
3
下列项目中免征增值税的是( )。
4
有关隔离的描述,错误的是()
5
_________是能够在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。
6
使用空调采暖、制冷的公共建筑应当实行室内 ()制度。
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