更多话务员职业资格试题
- 1患者住院时间较长，应有经治医师( )作为病情及诊疗情况总结
- 2安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户。正确做法是听与说的比例保持为_________。()
- 3骗取出口退税罪的主体为自然人，单位不构成本罪。( )
- 42018年12月，甲公司对所在地县税务局确定的企业所得税应纳税所得额、应纳税额及在12月31日前缴清税款的要求极为不满，决定撤离该县且不缴纳税款。县税务局得知后，责令该公司在12月15日前纳税。当该公司有转移生产设备和商品的明显迹象时，县税务局责成该公司提供纳税担保。就该公司与税务局的纳税争议，下列说法正确的是( )。
- 5在中级话务员投诉处理步骤中，讲到在没有彻底了解清楚客户投诉问题时，我们可以马上将问题转交其他同事或相关部门。这个说法是否正确？
- 6洗手过程中手触及未消毒物品应()
