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话务员职业资格
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职业是人们参与社会劳动的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会活动。
（A）对
（B）错
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1
在客户服务工作中，()永远是第一位的。
2
培养服务意识的途径有：()、理解客户观点、熟练掌握技能。
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