客户投诉处理原则主要有________。|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 客户投诉处理原则主要有________。

（A）客户认可的原则

（B）理解客户的原则

（C）首问负责的原则

（D）寻求"双赢"的原则

参考答案

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