首页->话务员职业资格

多选题 :  话务员的基本职责就是根据企业的要求和客户的需要执行和提供呼叫服务，主要包括________。

（A）接听客户来电并受理客户投诉

（B）主动致电相关客户进行信息收集

（C）向客户提供其他客户的相关信息

（D）产品和服务的推广及营销