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话务员职业资格
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属于传送网的有_________。
（A）智能网
（B）长途传输网
（C）本地传输网
（D）接入网
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在沟通过程中，喜欢在细节上与人争个明白的情绪特征是属于哪一类型的客户？()
2
电话营销中有效的成交技巧包括直接请求成交法、替客户作决定、假定成交法和________。
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普通话的韵母是指汉语音节中声母后面的部分，有的全部由元音构成，有的由元音和辅音共同构成，可分为单韵母、复韵母和鼻韵母3类。
5
在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有了良好的服务态度，又能够理解客户的观点，我们就具备了提供优质服务的能力。这个说法是否正确？
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