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话务员职业资格
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客户服务中心的________功能主要指客户通过身份验证之后,为客户办理相关业务。()
(A)业务咨询
(B)话费查询
(C)业务受理
(D)电话营销
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1
哪一项不是理性地对待客户给予的压力________。()
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