哪一项不是理性地对待客户给予的压力________。()|话务员职业资格考试试题

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哪一项不是理性地对待客户给予的压力________。()

（A）态度平和

（B）保持冷静

（C）言语冷淡

（D）虚心好学

参考答案

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1在中级话务员塑造专业的声音中，讲到话务员的工作以信息传递的准确为根本，在声音和音高、音色上必须朴实自然，可以使用偏实中音，中音利于表达，而且省气省力。这个说法是否正确？

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