登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
服务投诉主要指服务质量方面的投诉，由________引起的投诉，包括无用户资料、帐号出错、帐单补寄等。()
（A）工作差错
（B）工作态度
（C）服务态度
（D）业务能力
参考答案
继续答题：
下一题
更多话务员职业资格试题
1
根据()划分，可将电信客户分为大客户、中型客户和小型客户。
2
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到针对过于自信的用户，我们应做到以下哪些？
3
根据客户的消费量划分，可将电信客户分为()。
4
投诉就是客户不满意的表示，从投诉的等级程度来分，可分为()种。
5
话务员：“您选择动感地带自由人套餐还是龙卷风套餐？”这个属于电话营销成交技巧中的：()
考试
