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话务员职业资格
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电话营销有时候没有办法直接令对方看到产品或是产品使用后的效果,通过_________描绘出对方使用业务后的愿景或情况,来令对方产生幻想,达到满足。()
(A)数字化阐述法
(B)对比化推介法
(C)FABE法
(D)比拟描绘法
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1
以下属于《电信服务规范》正文内容的是?( )
2
在中级话务员电话服务礼仪中,讲到在受理客户诉求时,话务员应严格依照公司的(),(),为客户提供优质的服务。
3
电信客户有哪些特点:()
4
企业每年业绩成长若只有1%,则市场占有率下降()。
5
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到良好的自我形象,是做好电话营销的态度准备。这个说法是否正确?
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