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话务员职业资格
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_________,中国政府恢复对澳门行使主权,设立澳门特别行政区。()
(A)1999年7月1日
(B)1997年7月1日
(C)1999年12月20日
(D)1997年12月20日
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1
安抚客户时,要从客户的角度出发,消除客户的()
2
在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意的层次是怎样划分的?
3
电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者。
4
职业具备以下几种主要特点:专业性、技术性、延续性、()、有酬性与互补性。
5
电信运营企业的客户具有(),从党政机关、经济组织社会团体直到居民个人都是其客户。
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