当遇到客户打错电话时,客服中心服务的规范用语是________。()
(A)"您好!欢迎致电××客服中心,请问有什么可以帮到您/请问有什么业务需要咨询?"
(B)"对不起,这里是××客户服务中心,有什么可以帮到您?"
(C)"对不起,您打错了,我们是××客户服务中心。"
(D)"你打错了,以后查清楚了再打。"
参考答案
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(A)"您好!欢迎致电××客服中心,请问有什么可以帮到您/请问有什么业务需要咨询?"
(B)"对不起,这里是××客户服务中心,有什么可以帮到您?"
(C)"对不起,您打错了,我们是××客户服务中心。"
(D)"你打错了,以后查清楚了再打。"