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话务员职业资格
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_________可以吸引客户的注意力,可以让客户有机会思考,可以让客户主动参与到电话沟通中来,也可以使话务员与客户的沟通更有趣味。()
(A)停顿
(B)流畅
(C)自信
(D)热情
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