_________是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。(|话务员职业资格考试试题

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_________是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。()

（A）客户满意

（B）客户满意度

（C）客户精神满意

（D）客户视觉满意

参考答案

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1()是指向用户提供诸如电话、电报、图像、数据等电信业务的网路。

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