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话务员职业资格
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_________是能够在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。
(A)语音表达能力
(B)意见征求能力
(C)业务处理能力
(D)情绪控制能力
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1
下列哪项不是阳水证的临床表现()
2
客户满意是以客户总体为出发点,当个体满意与总体满意发生冲突时,总体满意服从于个体满意。
3
被诉行政机关负责人应当出庭应诉。不能出庭的,应当委托行政机关相应的工作人员出庭。( )
4
某市稽查局审理部门在审核案卷资料时,以下各项中符合合法性要求的是( )。
5
税务稽查案卷电子文件归档可以采用的存储方式不包括()。
6
税务执法承办机构要对法制审核机构提出存在问题的审核意见进行研究,作出相应处理后无需再次报送法制审核。( )
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