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话务员职业资格
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_________就是指运用语言和文字阐明自己的观点、意见或抒发感情的能力。
(A)沟通能力
(B)表达能力
(C)意见征求能力
(D)社交能力
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1
在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍?
2
()是由线路设施、传输设施等组成的为传送信息业务提供所需传送承载能力的通道。
3
在电话沟通中,语言表达有相当程度的()
4
安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中的人身安全、设备和产品安全,以及________等。
5
职业道德是指从事一定职业的人在职业生活中必须遵循的具有职业特征的行为模式和道德要求。
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