更多话务员职业资格试题
- 1重点用能单位不按要求开展( )系统建设和能耗在线监测工作的，由管理节能工作的部门会同有关部门以书面形式责令限期整改；逾期不整改的或没有达到整改要求的，由管理节能工作的部门执行《重点用能单位节能管理办法》第三十一条规定，处一万元以上三万元以下罚款。
- 2在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户对产品的情绪往往蕴含着巨大的商机，正确地分析客户的情绪可以使企业更易抓住商机，提高业绩。这个说法是否正确？
- 3投诉处理中，如何应对言语粗鄙的客户，以下哪些是不正确的做法
- 4下列经营行为中，属于增值税混合销售行为的是( )。
- 5在土地增值税清算时未转让的房地产，清算后销售或有偿转让的，纳税人应按规定进行土地增值税的纳税申报，扣除项目金额按( )的单位建筑面积成本费用乘以销售或转让面积计算。
- 6使用危险化学品从事生产并且使用量达到规定数量的化工企业，应当取得危险化学品安全使用许可证。根据《危险化学品安全管理条例》，负责确定危险化学品使用量的数量标准的部门有()。
