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话务员职业资格
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对语言风格要求为简明、庄重、通俗、得体、规范的文体是________。
（A）议论文
（B）应用文
（C）记叙文
（D）散文
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一般纳税人销售下列货物适用9%税率的有( )。
2
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3
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是对客户总体为出发点的，当个体满意与总体满意发生冲突时，个体满意服从于总体满意。这个说法是否正确？
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在快速车道行驶的机动车应当按照快速车道规定的速度行驶，未达到快速车道规定的行驶速度的，应当在慢速车道行驶。
6
对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销驾驶证、拘留。
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