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话务员职业资格
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NGN是以________为核心,能够提供话音、视频、数据等多媒体综合业务,采用开放、标准体系结构,能够提供丰富业务的下一代网络。()
(A)光交换
(B)电路交换
(C)分组交换
(D)软交换
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1
在电话沟通中,语言表达有相当程度的()
2
说服购买类是培养品牌偏好、()、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。
3
()就是要发现客户之间在需要上的差异,然后把需要相同的客户归为一类。
4
根据客户的消费目的划分,可将电信客户分为()。
5
在中级话务员客户服务理念中,讲到电信客户常用的分类方法有以下哪些?
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