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话务员职业资格
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电信服务规范由正文和附录组成，正文共________条，附录共_______个。
（A）21，7
（B）22，7
（C）21，8
（D）22，8
参考答案
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1
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？
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下列河南省的地名中，读音正确的是______。()
3
电信最基本的特点是不具有( )形态，只是提供一种服务。
4
客户维系的基本措施有________。
5
话务员：“您选择这个决定是很正确的，没有风险的。”这个是属于电话营销中成交技巧中的方法？()
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