生产与运作管理考试题库及答案

多选题 : 关于全面质量管理，以下正确的是？

（A）"QC小组活动"

（B）强调工作人员的各种心理、生理、社会因素对质量管理的作用

（C）从各个方面预防产品质量问题的产生

（D）以顾客为导向

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生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。