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- 1经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具 有的质量、性能、用途和有效（）但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道 其存在（）的除外
- 2经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、（）、公平、（）的原则
- 3经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的（）宣 传
- 4消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格（），民族风俗习惯得到尊重 的权利
- 5经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具 有的质量、性能、用途和有效（）但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道 其存在（）的除外
- 6经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的（）宣 传