质量管理知识考试题库及答案

ISO9000标准把质量特性定义为：与要求相关的、( )的固有特性。

（A）产品

（B）过程

（C）体系

（D）客体

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质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包括质量方针,质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。