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多选题 :  质量的定义：一组固有特性满足要求的程度,具体为：〔

（A）产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量；

（B）由一组固有特性组成,特性是指区分的特征；

（C）应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望；

（D）顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的