多选题 : 质量的定义：一组固有特性满足要求的程度,具体为：〔
（A）产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量；
（B）由一组固有特性组成,特性是指区分的特征；
（C）应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望；
（D）顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的
参考答案
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- 1悬挑钢梁悬挑长度应按设计确定，固定段长度不应小于悬挑段长度的___倍。
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- 3下列属于随机化方法的有()
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- 5人员展示是指通过对员工形象举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的无形线索，它也属于企业内部形象无形性的部分。
- 6知情同意的实施要点是，参与者在同意参与之前必须完全被告知研究项目的情况。
