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00152组织行为学
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有效的沟通能够影响和改变他人的
（A）观念
（B）言语
（C）看法
（D）行为
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1
简述非正式沟通的特点。
2
( )区分了正式群体与非正式群体
3
()是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定了规章或工作程序。
4
以下因素中不属于冲突的结构根源因素是( )
5
工作满意度
6
()是企业家的基本精神。
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