首页->00938组织行为学二

例行问题和例外问题。

答：例行问题指目标清楚，经常反复出现，相关信息完整并容易确定的问题，又称结构良好问题。例外问题指偶尔发生的、新颖的、结构上下不甚分明的且具有重大影响的问题，又称结构不良问题。