首页->00938组织行为学二

举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。

答：行为意向，是介于一个人的认知、情感和外显行为之间，指从事某种特定行为的决策。冲突发生后可能产生5种行为意向：（1）竞争，指一个人在冲突中寻找自我利益的满足而不考虑他人的影响。这方面的例子有：试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己的目标；试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人的结论则是错误的；出现问题时试图让别人承担责任。（2）回避，指一个人可能意识到冲突的存在但希望逃避或抑止它。这方面的例子有：试图忽略冲突；回避其他人与自己不同的意见等；（3）协作，指冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互收益的结果。这方面的例子有：试图找到双赢的解决办法，使双方目标均得以实现；寻求综合双方见解的最终结论。（4）迁就，指一方为抚慰对方，愿意把对方的利益放在自己的位置之上。这方面的例子有：愿意牺牲自己的目标使对方达到目标；尽管自己不同意，但还是支持他人的意见；原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。（5）折中，即妥协，当冲突双方都放弃某些东西，共同分享利益时，会带来折中的结果。这方面的例子有：愿意接受每小时1美元的加薪，而不是自己提出的2美元加薪；承认在某些看法上是共同的，试图求同存异；对于违规问题承担部门责任。