下列关于服务价值的论断哪些是正确的?
答:从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分。_服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。_从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价。继续答题:下一题
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